El hostigamiento laboral es un conjunto de malas prácticas que son llevadas a cabo por compañeros de trabajo, sin importar su cargo o posición social. Esto puede afectar gravemente el funcionamiento de la empresa y al individuo acosado, reduciendo así su productividad. En este artículo conocerás los tipos de acoso que existen en la actualidad y cuál es la sanción que recibe el individuo que lo realice o lo permita.
Índice de contenido
¿Qué es el hostigamiento laboral?
El hostigamiento o acoso laboral es un comportamiento que se presenta entre los empleados de una organización. El término alude a la violencia física y psíquica que una persona remete contra otra, durante mucho tiempo y de forma continua. Esto con el objetivo de divertirse, pasar el rato o para conseguir que abandone su puesto de trabajo.
En general, el acto de acoso puede incluir conductas desde bromas hasta el abuso sexual y el acoso. En México, la frecuencia de este tipo fenómeno no se ha calculado así pues, no hay ninguna cifra oficial sobre la extensión, el grado, y el carácter que asume el hostigamiento laboral. No obstante, existen leyes que prohíben estos actos y en caso de que alguien los lleve a cabo, serán sancionados.
Los acosadores pueden ser compañeros de trabajo, superiores o subordinados, lo que provoca que las actividades en equipo no resulten exitosas y por ende, la empresa se vea afectada. Asimismo, el hostigamiento laboral puede llegar a un problema más severo, donde se busca que la víctima del acoso piense que es culpable de todo lo que ocurre y piense que merece los maltatos.
Esto puede provocar varios efectos nefastos, por ejemplo que el trabajador quede paralizado y anclado en las dudas, lo cual no le permitirá defenderse ante las injusticias.
¿Cuáles son las causas más frecuentes del hostigamiento laboral?
Si bien, no existe una causa absoluta, el hostigamiento laboral suele suceder por la falta de habilidades sociales, mala relación con los supervisores, poca autoestima, carencia de un buen clima de trabajo, manifestaciones de problemas personales en la organización y participación negativa.
Aparte de lo ya mencionado, también sucede el hostigamiento laboral cuando los superiores sienten envidia sobre sus subordinados, ya sea porque están haciendo un mejor trabajo o son los preferidos del jefe. Esto sin duda puede provocar que el acosado pierda su empleo. Por ejemplo, si la empresa se ve obligada a realizar un recorte de personal por problemas financieros, los jefes, mediante el acoso, fuerzan a ciertos trabajadores para que abandonen su cargo.
Por ello, se entiende que el hostigamiento afecta severamente la vida personal y profesional del trabajador. Produciendo así que su desempeño baje y las tareas no resulten perfectas, por ejemplo:
- Menor productividad.
- Daño a la reputación de la empresa.
- Miedo de los otros trabajadores.
- Falta de resultados deseados.
- Alta rotación de personal en la empresa
- Menor innovación y propuesta de ideas.
Además, los ataques sufridos en la empresa pueden llegar a causar problemas psicológicos serios en la víctima, tales como ansiedad, depresión y estrés.
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Tipos de hostigamiento laboral
Los tipos de hostigamiento laboral pueden ser difíciles de identificar, debido a que en la actualidad existen varias formas de acoso, las cuales no siempre poseen las mismas características. Por ejemplo, en muchas ocasiones este fenómeno es camuflado y presentado como algo normal, es decir, una actitud común entre los trabajadores. Es por ello que antes de llevar esto ante un juez, es importante conocer a que abuso que estas enfrentando en tu entorno de trabajo.
Sin embargo, distinguir los distintos tipos de hostigamiento no resulta imposible, a continuación conocerás algunos de ellos.
Hostigamiento según la posición jerárquica
El hostigamiento laboral se presenta cuando se impone el poder entre un superior y un subordinado, esto se expresa en conductas verbales, físicas o ambas. Por ello, uno de los tipos de acoso es seguir la posición jerárquica, el cual se divide en los siguientes:
- Acoso horizontal: este tipo de hostigamiento no es tan común como los otros, ya que el acosador y la víctima se encuentran en el mismo rango jerárquico. De este modo, suele suceder entre compañeros directos de trabajo, afectando así el estado psicológico del trabajador y causando resultados devastadores. Normalmente, este se presenta para forzar a una persona a que cumpla con tareas extras, por enemistades, para atacar al más débil, aburrimiento o por diferencias entre las partes.
- Acoso vertical: existen dos tipos de hostigamiento vertical. Por un lado, sucede cuando un empleado de nivel superior es atacado por un subordinado. Sin embargo, también es considerado acoso vertical cuando la víctima se encuentra en un nivel jerárquico inferior. Con el fin que el trabajador acosado abandone la empresa.
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Acoso laboral según el objetivo
La mejor forma de identificar el hostigamiento laboral es según el objetivo por el cual se lleva a cabo. De esta forma, existen los siguientes tipos:
- Acoso estratégico: este tipo de hostigamiento suele suceder en las grandes empresas, ya que se caracteriza por formar parte de un estrategia de la institución, con el objetivo de hacer que los empleados renuncien a su cargo de trabajo sin la necesidad de llegar al despido. De esta manera, los jefes tendrán que pagar por una la indemnización correspondiente.
- ·Hostigamientos de dirección o gestión: es llevado a cabo únicamente por la dirección de gestión de una empresa, con el objetivo de prescindir de un empelado y contratar a otros que sean sumisos para llegar a una situación de esclavitud laboral. Por otro lado, muchos jefes emplean estas prácticas negativas para mejorar la productividad de la empresa al no pagar más sueldos.
- Acoso perverso: este hostigamiento no cuenta con un objetivo laboral, al contrario, es llevado a cabo por aburrimiento. Los abusadores les divierte manipular a la víctima y perjudicarla, produciendo así que su trabajo sea deficiente y por ende, lo destituyan se su puesto. Puede presentarse entre personas de diferentes niveles jerárquicos o iguales. Es uno de los tipos de acoso más frecuentes, ya que suele presentarse sin testigos.
- Hostigamiento disciplinario: este tipo de hostigamiento se lleva a cabo para que la víctima entienda que debe hacer lo que el abusador desee, porque de lo contrario será castigada. Esto genera miedo, creando un clima laboral donde ningún trabajador se atreve a llevarle la contraria al superior. A diferencia de los otros tipos, este es usualmente presentado en grupos y con testigos.
¿Cómo se presenta el hostigamiento laboral?
En la mayoría de los casos los acosados son personas con alguna psicopatología o personalidades tóxicas, narcisistas y paranoides, las cuales buscan aprovecharse de cualquier situación para hacer daño y destruir a otros. Es por ello que existen varios tipos de acoso laboral, algunos de los más frecuentes son:
- Discriminatorio: sucede cuando el acosador no acepta la raza, el sexo o la edad de la víctima, exponiéndola así a comentarios ofensivos e intimidaciones.
- Una cosa por otra: sucede cuando el acosador le ofrece a sus empleados dejarlos tranquilos a cambio de favores sexuales o por dinero.
- Represalias: se lleva a cabo como venganza, es decir, para provocar que la víctima haga y diga lo que el acosador desee.
- Acoso sexual: se refiere a aquellas conductas o comportamientos sexual no deseados e inapropiados que una persona obliga a otra a realizar.
- Hostigamiento físico: es aquella violencia que se lleva a cabo en el lugar de trabajo. Este suele explicar golpes, ataques físicos, amenazas y peleas.
- Verbal: las victimas que sufren de este hostigamiento experimentan amenazas, insultos o gritos de los superiores.
- Acoso de terceros: este tipo de acoso no se presenta entre los compañeros de una empresa, sino por un vendedor, proveedor o cliente que visite regularmente la organización.
- Ciberbullying: sucede cuando se trabaja en una modalidad online o cuando se utilizan frecuentemente dispositivos electrónicos en la empresa. Este comportamiento viene en forma de intimidación, amenazas, acoso o humillación.
¿Qué prohíbe la ley en relación al hostigamiento?
La ley federal y el Departamento de Trabajo conocido por las siglas DOL prohíbe el acoso entre los empleados, tanto físico como sexual. El hostigamiento laboral es una práctica que viola la Ley de los Derechos Civiles proclamada en el año 1966, por otro lado, también va en contra de Ley de Discriminación por Edad en el Empleo de 1967 (ADEA) y la Ley de Igualdad de 2019. Esto puede ser sancionado tanto para la persona que comete el delito como para las que permiten que siga llevándose a cabo.
En general, un ambiente de trabajo hostil es aquel donde un trabajador, o varios, soportan intimidación y ofensas. Igualmente, la conducta debe ser fuerte y frecuente. Al jefe que lleve a cabo o permita el hostigamiento laboral se le obligará a pagar una multa, la cual equivale al 250 a 5000 veces el salario mínimo general. Esto también funciona igual en caso de que el abusador sea un trabajador.
En caso de presenciarse un abuso sexual, el delito puede llevarse a juicio y el abusador no solo deberá pagar por la multa, sino también será encerrado en un centro penitenciario por el crimen cometido.
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¿Qué hacer si eres víctima de hostigamiento?
Es difícil hacerle frente al acoso, y posiblemente tengas mucho miedo por las represalias que el acosador pueda tomar contra ti. Sin embargo, es necesario que hagas algo al respecto para que la situación no vuelva a ocurrirte a ti ni a tus compañeros.
Ten en cuenta que existen muchos abogados que estarían dispuestos a luchar para defender tus derechos, tu trabajo y conseguirte la compensación económica que te mereces por los maltratos recibidos. Por ello es importante que sigas los siguientes consejos:
- Antes que nada, intenta hablar con el acosador y dile claramente que sus palabras y acciones son ofensivas, te hacen sentir incómodo y no te permiten continuar con tus labores.
- En caso de que el acosador siga maltratándote, recolecta evidencias que te ayuden a llevar el problema ante abogados. Documenta todas las incidencias y mantén un diario de las situaciones que ocurren, desde las menores hasta las mayores. Asimismo, guarda cualquier mensaje de texto, fotos y correos electrónicos
- Habla con otras personas lo que te está sucediendo, procura que sean cercanas y confiables, para que te apoyen emocionalmente y te respalde ante cualquier abuso mientras presentas un informe detallado de lo sucedido en la empresa.
- En caso de que el jefe no sepa lo que está ocurriendo, lo mejor es que le informes sobre cada uno de los actos que el abusador realiza. Es común que las empresas cuenten con procedimientos en caso de que ocurran actos de hostigamiento.
- Si la empresa no hace nada para que esto deje de suceder. Es momento de acudir a las autoridades, quien investigarán tu reclamo y tomarán las medidas legales al respecto.
Prevención contra el acoso laboral
Prevenir el acoso laboral es un proceso complicado. Aun así, es recomendable que las empresas realicen auditorias y talleres en equipo, con el fin de fomentar un ambiente unido y los trabajadores se respeten los unos a los otros. Esto sin importar las jerarquías y situaciones desiguales entre empleados, como la posición económica, sexo, la raza o la orientación sexual. Asimismo, todo los departamentos deben diseñar un protocolo de actuación contra el acoso laboral, por si se presenta este acto, actuar de inmediato.
No existe un tratamiento específico para una víctima del acoso laboral. Sin embargo, es recomendable que la persona se someta a terapia psicológica para superar cualquier secuela que esto le haya provocado. Por ejemplo depresión, ataques de pánico y estrés, falta de comunicación y confianza, baja autoestima y miedo.
Lo primero que se debe hacer para ayudar al paciente a superar el trauma es explicarle la situación que vivió como víctima, para que sea capaz de identificar el problema y exteriorizarlo, así como aprender a canalizar la ira y el rencor que pueda poseer. Esto permitirá que pueda seguir con su vida y trabajo de forma eficiente y se recupere completamente.
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Perfil de la víctima
Es necesario mencionar que las personas que sufren de hostigamiento laboral se consideran personas débiles, normalmente el perfil es el siguiente:
- Son personas con una personalidad insegura, que no desean destacar y con poca autoestima. Usualmente poseen una apariencia débil, que demuestra un grado elevado de ansiedad y pánico ocasionado por personas más fuertes.
- Son preocupados, intranquilos y enfrentan episodios de angustia.
- Pueden ser depresivos y con falta de confianza en sí mismos.
- Mantienen una actitud sumisa y se dejan llevar por las ideas de los demás.
- Poseen un comportamiento introvertido y son tímidos, por lo que usualmente tienden a tener pocos amigos.
Cabe destacar que este es solo un perfil, ya que toda persona puede ser víctima del hostigamiento laboral. Esto quiere decir que la única forma de evitarlo es denunciar el delito y detener al acosador.
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